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每一份回忆都很珍贵,每一次经历对于我们来说,都是一种成长,不管它是悲伤的又或者是难过的,我们都在学会怎么爱人,和一直在体会着被爱。
等待高考通知书还有一段时间,在家呆不住的我准备去打暑假工,那会印象里的暑假工,更多的是站站柜台,做些力所能及的事,好像我一个刚高中毕业的孩子,要经验没有经验,要学历没有学历,更多的是一份稚嫩和责任心。
我学着大人的模样去前台面试了,然后面试的阿姨很亲切,也知道我们是刚高考的孩子自然也是照顾一些,刚开始安排我做促销员,跟着一位大姐姐,大姐姐也耐心好,一直细致的带着我,我们是负责洗护区域。
直白的讲就是卖洗发水、沐浴露这些,刚开始接触社会,更多的时候还是碍于面子,一直不好意思推销,于是推销的工作自然就落在了大姐姐的身上,那会特羡慕她的落落大方,遇人遇事一点都不紧张,口齿伶俐。
而我发现自己没有了在学校的那份自信和胆大了,总感觉自己害怕跟大人说话,我做得更多的是看见哪里的货被顾客选走了,立即补上库存,打扫护肤品区域的卫生,把所有的货品摆放整齐。这个好像我是比较在行。
原来一直觉得超市的工作是最轻松的了,因为比起在家干农活来说,觉得至少不用晒太阳,不要被雨水淋,不用泥一脚,水一脚,还不用被虫子盯,夏天有风扇吹,冬天超市里面也不冷,对于那会的我们来说超市是一项比较轻松的工作。
虽然工资不高,10元一天,一个月才300元,但好在是终于可以自己赚点零花钱了,毕竟是刚参加完高考,时间观念还是很强,我几乎没有迟过到,天天提前就到了超市,然后跟着大姐姐学习怎么整理洗发水,记住那些品牌和价格。
洗发水哪个品牌有有活动,赠送的礼品有哪些,哪些是促销款,需要尽早售卖出去,哪些日期较新的放在后面卖,感觉也不比学习轻松,好多的东西刚开始我是拿笔记,超市人少的时候我也看看笔记,至少这样下次顾客问起洗发水,我不至于一问三不知了。
这天,我正在整理货架,突然听到了争吵声。原来是一位顾客对一款洗发水的价格不满意,认为太贵了。大姐姐连忙上前解释,但顾客却不依不饶,甚至开始辱骂大姐姐。
我看不下去了,鼓起勇气走过去说道:“这位先生,您这样对待我们是不合适的。这款洗发水的价格是经过市场调研确定的,如果您觉得贵,可以再看看其他品牌。”
顾客愣了一下,没想到我会站出来反驳他。但他并没有示弱,反而更加嚣张地说:“你一个小屁孩懂什么?这是你们的问题,必须给我解决!”
这时,经理走了过来,了解情况后,向顾客道了歉,并给他打了个折扣。顾客这才罢休,但临走前还不忘瞪了我一眼。大姐姐感激地看着我,说:“谢谢你,小婉。你真勇敢。”
我有些不好意思地笑了笑,心里却充满了成就感。从那以后,我变得更加自信和大胆,也学会了如何处理各种突发情况。
日子一天天过去,我逐渐适应了这份工作,也和大姐姐成为了好朋友。然而,就在我以为一切都会顺利进行的时候,一场意外发生了。好像这一切都在我的认知以外的,我无比的气愤,但好像什么也做不了。
那天,超市里做活动,人流量是平时的几倍,我们都很忙。早上7点就上班了,那天我和大姐姐不停地为顾客介绍产品、补货。就在我们忙得不可开交的时候,突然听到一声尖叫。我转头一看,只见一位顾客摔倒在地,旁边散落着一堆洗发水商品。
我和大姐姐立刻跑过去,大姐姐将顾客扶起,并询问他是否受伤。顾客摇了摇头,表示只是受了惊吓。我在一边帮忙收拾好商品,顾客感激地离开了。
但是没过多久,经理找到了大姐姐,说是那位顾客投诉她撞倒了他,要求赔偿。我顿时愣住了,明明是他自己不小心摔倒的,怎么能怪到大姐姐头上呢?我在一边全力为大姐姐辩解,但经理却坚持要追究责任。
无奈之下,大姐姐只能承认了错误,并表示愿意承担部分赔偿。这件事我心里一直愤愤不平,多次想过去找顾客或者是经理理论,只是大姐姐拦住了我,说到,小婉,你以后还是多上学,最好不要做服务业,服务行业受委屈是经常的事。
只是我心里一直想不明白,这本来就是顾客的责任,超市没有让顾客赔偿损失就好了,反而大姐姐扶起他,还要赔偿,我越想越气,况且顾客还把商品打落了一地,都是我们俩给他收拾的,现在他还要大姐姐赔偿,只是那会怨自己没有足够的能力帮助大姐姐,心里更多的是替无奈和小小的难过。
于是我在心里暗暗的下决心,以后一定要努力学习,将来有足够的能力保护大姐姐。要让善良的人不要心寒,就算是服务业也应该被大家尊重,不能因为顾忌超市要营业,就对坏人妥协,后来大姐姐开导我说,小婉,没办法呢,超市要正常营业,只能和气处理。
有些时候对于服务行业,都是顾客是上帝,尽量要满足顾客的需求,只是那会大姐姐说的这些,我好像都不懂,因为我好像理解不了。
从那之后,我每天更加用心地工作,同时也利用业余时间看书学习。大姐姐看到我的努力,也常常鼓励我。替我加油打气。
时光飞逝,暑假转眼就要结束了。我拿着自己赚到的零花钱,给大姐姐买了一份小礼物。大姐姐感动不已,我们相约以后也要保持联系。
后来,我收到了大学录取通知书,即将开启全新的人生篇章。而这段特殊的暑假打工经历,也将成为我宝贵的回忆。我永远不会忘记大姐姐的教导和帮助,以及自己在面对困难时的成长。
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