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第二章奇怪的投诉电话
“还我的账号!!”
“什么烂公司啊!还号称中国最好的游戏运营,就是这样乱封停账号的吗!!”
“不要不承认!事实就摆在这里,你们不要找理由,给老子解决问题!”
“什么?!没有这个账号资料?拜托你们找理由也找点像样的理由好不好!!”
“叫你们老板出来!”
“对!叫你们老板出来,还我们的账号!!”
……
客服接待中心里一片人声鼎沸,有如早晨七点钟的菜市场一般熙熙攘攘,好不热闹。
按照正常的客服接待流程来说,在客服接待中心需要像银行、医院等公共事业部门一样,每个来访玩家都先到预约处领取一个号码,然后坐在接待大厅里耐心等候,根据系统语音报号提示再依次进入客服接待处,与各个面访接待客服单独沟通。
可是现在完全乱掉了。
每个客服接待窗口都围满了玩家,每个玩家都满脸通红怒不可抑的大声嚷嚷着什么,那些被围在中间的客服小姑娘一个个浑身汗如雨下,只能机械的赔着笑脸,不住的点头,事实上她们早已经完全不知道这些玩家在说什么了。
“兄弟们,上!”
随着舅爷一声断喝,众客服一拥而上,向原本围得水泄不通的各个玩家人堆出击。
“您好,我是工号0079号客户服务,您有什么问题请到这边来跟我说。”
“什么?你是客服啊!好啊!你跟我解释下,为什么我的账号没有了!”
“这位玩家,请您慢点说,您的账号id是什么,我先帮您记录一下……”
“记录个毛线!老子在这里等了一天了,你们到底给不给解决?!”
……
漫长的五个小时。
一直到了晚上11点之后,那拥满了整个客服中心的玩家人群才逐渐散去。当接待大厅终于开始空旷起来,那熙熙攘攘的嘈杂声渐渐消去,这个时候我才发现自己浑身上下竟是无一处不酸疼,嗓子也不知道什么时候变得嘶哑不堪。再看看其他人,个个都是一副劫后余生的样子,衣服皱皱巴巴,满脸的憔悴,那些个美眉客服们则更是不堪,干脆就都直接坐在椅子里埋着头抽泣了起来。
“好了好了,不要这个样子了,大家今天晚上都辛苦了,所有人都打车回家吧!”舅爷也一副感同身受的样子:“……记得拿好发票,公司可以报销的!”
当下众人也不再耽搁,全部开始收拾东西下班闪人。
我正打算跟随被解放的人流一起往大门溜去时,就听舅爷一声断喝:“风停雪!你别走!给我整理好今天收集的用户调查反馈!”
我咧!!我差点没暴跳如雷,右手中指在身前比划着一个粗鲁的手势,然后怒容满面的慢慢转过头去。
舅爷满意的看着我那一脸低眉顺眼的表情,顺手把手上拿着的厚厚一叠玩家反馈报告打在了我手里。
我暗暗叹了一口气,看来今天是别想回家了,直接在公司加班通宵,然后等到明天早上地铁早班再回去好了。
正当我默默暗叹不已时,哪知道舅爷又歪着头想了想,突然大发慈悲,和颜悦色的对我说道:“算了,这么晚了,你也别在公司加班了,拿回家去做也成,我打车正好顺路,送你回去吧。”
受宠若惊的我马上准备感激涕零的表一番忠心,却被舅爷下一句话生生的憋回肚子里去了。
“星期一早上我要看到你整理完的报告!不要给我偷懒妄图周一拿回公司再做,否则你小子自己知道后果!”
我再度偷偷的把手背到身后,熟练的比划出一个中指。
坐在开往浦西的出租车上,我终于按捺不住满肚子的疑问,出声问舅爷:“老大,出了什么大事了么?,怎么今天会有这么多的玩家跑来客服中心投诉呢?”
舅爷语气低落的反问道:“你也接待了几十个玩家,他们跟你投诉的问题是什么?”
“说我们公司莫名奇妙封停他们的账号啊!”
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