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最近是旅游高峰期,游客太多,普通的房间早已被预订,剩下一些套间价格很贵,想必许多人都是为了客房的事情找前台处理。
前台阿美正一脸为难,颜书走过去,问:“发生什么事?”
阿美说:“那个男的要一间总统套房,是雪莱接待的,因为雪莱没有喊他什么总,他就恼羞成怒,骂得很难听,雪莱哭得厉害,说不干了,摘了工牌就跑,我和lisa也拿那个男的没办法。他在大堂那里抽烟,看着好凶啊,好像确实是个老总,我和lisa都不敢过去和他沟通,颜书姐你之前做过前台,经验肯定足,所以我们想拜托你,拜托了颜书姐……”
“……你们经理呢?”
“经理休年假了呀。”
“……”
lisa也说:“那个男人带来的女伴是个外国人,一下子说英文一下子说法文的,拽得不行,我们用英文和她沟通了,她老说ican&039;tunderstand,我真服了,真怀疑他们故意来找茬儿的。”
“……”
颜书吸了吸气,她的工作也暂时做完,阿美和lisa也都才入职不久,所以她只好答应了。
她走到大堂的等候区,男人还在吸烟,一脸横肉,目光凶悍,脖子上一串大金链子,手上金戒指戴了好几个,土豪得不行,看来是暴发户?
她咽了咽唾沫,头疼。
酒店对于这种消费能力高的土大款没有办法,直接划为客户,服务一定要周到,最好尽善尽美。
她微笑,说:“您好,请问有什么可以帮到您吗?”
土豪老板咬着烟蒂挑眉看她一眼,目光划过几分猥琐,脸色一变,笑着说:“我要一间总统套房,你们那前台他妈看不起我啊!没看见我一身名牌大金链子和钻戒吗?叫我孙先生?在我们那儿所有人都叫我孙总!你们酒店的人怎么这么不懂规矩?瞎了是吧?瞧不起我是吧?”
“……”
颜书咬了咬牙,依旧保持微笑,说:“孙总,很抱歉,我们以后会注意。请问您还需要开一间总统套房吗?如果需要,请到前台办理。”
孙总哼一声,挽着女伴儿的手走到前台。
女的说:“亲爱的,我想把手机寄存到前台,等下我要去冲浪,但是我怕有人找我,你知道,我很红的。”
孙总于是对lisa说:“听见没有?我女朋友有电话进来后你们就派个人把手机送到海边,我女朋友可是有名的模特儿!每天找她拍广告的人很多的!她的手机很贵的知道不?一台三万八!你们可别弄丢了!”
颜书保持微笑,说:“抱歉,我们酒店有规定,前台不能寄存贵重物品,而且也没有送手机到海边这种傻……服务。”
女的说:“你们酒店服务态度怎么这么差啊?你叫什么名字?我要投诉你!”
“……”
颜书咬牙,随口道:“肉丝。”
“……?”
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